Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui trattiamo i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il nostro sito web, effettuano acquisti o usufruiscono dei servizi disponibili.
La presente informativa si applica, ove pertinente, alla navigazione del sito, alla consultazione dei prodotti, alla gestione degli ordini e degli acquisti, ai pagamenti, alle consegne, alle richieste di assistenza, ai resi e ai rimborsi, nonché all'utilizzo di cookie e tecnologie simili.
Qualora sul sito siano disponibili funzionalità aggiuntive, come la creazione di un account o l'iscrizione a comunicazioni commerciali, la presente informativa si applicherà anche ai relativi trattamenti di dati personali.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, nonché delle disposizioni applicabili in materia di comunicazioni elettroniche e cookie.
Per informazioni relative alla gestione di resi e rimborsi, consulta la Politica di reso e rimborso .
2. Dati personali raccolti
Raccogliamo i dati personali necessari in relazione alle attività e ai servizi effettivamente utilizzati dall'utente. Applichiamo, per quanto possibile, i principi di minimizzazione dei dati e di limitazione delle finalità.
A seconda delle modalità con cui utilizzi il sito, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:
- nome e cognome;
- indirizzo di consegna e informazioni necessarie per la spedizione;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- informazioni relative agli ordini, agli acquisti e alle transazioni;
- informazioni relative a richieste di assistenza, resi e rimborsi;
- contenuto delle comunicazioni inviate al servizio di assistenza;
- indirizzo IP;
- informazioni relative al browser, al dispositivo e al sistema utilizzato;
- informazioni tecniche e relative alla navigazione del sito;
- informazioni generate dai cookie e da tecnologie simili, in conformità alle preferenze espresse dall'utente.
Non richiediamo dati personali non necessari per le finalità del servizio e non intendiamo raccogliere categorie particolari di dati personali quando tali dati non siano necessari e non sussista una valida base giuridica per il relativo trattamento.
3. Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine e dei servizi, mantenere le preferenze dell'utente e, ove applicabile, effettuare attività di analisi, statistica o comunicazione commerciale.
I cookie possono essere classificati, in base alla loro funzione, nelle seguenti categorie.
Cookie necessari
I cookie necessari sono utilizzati per consentire il funzionamento essenziale del sito e delle sue principali funzionalità, come la sicurezza, la gestione del carrello, la procedura di acquisto e altre funzioni indispensabili.
Quando il loro utilizzo è strettamente necessario per fornire il servizio richiesto dall'utente o per consentire il funzionamento del sito, tali cookie possono essere utilizzati senza il consenso dell'utente, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
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Cookie analitici e statistici
Quando applicabile, possiamo utilizzare cookie analitici o statistici per comprendere le modalità di utilizzo del sito, analizzarne le prestazioni e migliorarne contenuti e funzionalità.
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Cookie per finalità commerciali
Quando applicabile, possono essere utilizzate tecnologie per misurare o personalizzare contenuti e comunicazioni commerciali.
Tali tecnologie vengono utilizzate nel rispetto della normativa applicabile e, quando necessario, previo consenso dell'utente.
Gestione e revoca del consenso
Quando il consenso è necessario, l'utente può scegliere se accettare o rifiutare le categorie di cookie interessate attraverso gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito.
L'utente può modificare o revocare successivamente il consenso precedentemente prestato utilizzando le modalità di gestione rese disponibili sul sito.
Il rifiuto o la revoca dei cookie non necessari non impedisce, in linea generale, l'utilizzo delle funzionalità essenziali del sito.
Importante: la semplice prosecuzione della navigazione non costituisce automaticamente consenso all'utilizzo di tutti i cookie che richiedono una scelta preventiva dell'utente.
Per maggiori informazioni sulla gestione dei cookie, consulta la Informativa sui cookie.
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità, nella misura necessaria e pertinente rispetto ai servizi utilizzati:
- gestire gli ordini e gli acquisti effettuati sul sito;
- confermare gli ordini e fornire le relative comunicazioni;
- organizzare la consegna dei prodotti;
- gestire le attività connesse ai pagamenti;
- gestire resi, rimborsi e richieste di assistenza;
- rispondere alle domande e alle comunicazioni degli utenti;
- gestire eventuali account e le relative funzionalità, se disponibili;
- garantire la sicurezza del sito e prevenire frodi, abusi e attività illecite;
- migliorare il funzionamento, le prestazioni e l'esperienza di utilizzo del sito;
- effettuare analisi e statistiche, quando applicabile e consentito;
- inviare comunicazioni commerciali quando esista una valida base giuridica per farlo;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
- accertare, esercitare o difendere diritti e interessi legittimi.
I dati non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo nei casi consentiti o richiesti dalla normativa applicabile.
5. Condivisione dei dati personali
Possiamo comunicare o rendere accessibili i dati personali, esclusivamente nella misura necessaria, a soggetti che forniscono servizi indispensabili per la gestione del sito e delle attività connesse agli acquisti.
Le categorie di destinatari possono comprendere:
- fornitori di servizi di pagamento;
- corrieri e operatori logistici;
- fornitori di servizi informatici, tecnici e di hosting;
- fornitori di servizi di assistenza alla clientela;
- fornitori di servizi analitici o statistici, quando applicabile;
- consulenti legali, contabili o professionali, quando necessario;
- autorità pubbliche o giudiziarie quando la comunicazione sia prevista o richiesta dalla legge.
Quando un soggetto tratta dati personali per nostro conto e secondo le nostre istruzioni, possono essere applicate le disposizioni relative ai responsabili del trattamento previste dal GDPR.
I dati personali non vengono venduti né condivisi indiscriminatamente con soggetti terzi per finalità estranee a quelle indicate nella presente informativa.
6. Base giuridica del trattamento
Ogni trattamento viene effettuato sulla base di una delle condizioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile, in funzione della specifica finalità.
Esecuzione di un contratto
Il trattamento può essere necessario per concludere o eseguire un contratto con l'utente, ad esempio per elaborare un ordine, organizzare una consegna, gestire un acquisto o fornire assistenza relativa al servizio richiesto.
Adempimento di obblighi legali
Alcuni dati possono essere trattati quando ciò è necessario per adempiere a obblighi previsti dalla legge, inclusi gli obblighi amministrativi, fiscali e contabili applicabili.
Legittimo interesse
In determinate circostanze, il trattamento può essere necessario per perseguire un legittimo interesse, ad esempio per proteggere la sicurezza del sito, prevenire frodi e abusi, tutelare i nostri diritti o migliorare la gestione dei servizi, sempre nel rispetto dei diritti e delle libertà dell'utente.
Consenso
Quando richiesto dalla normativa applicabile, determinati trattamenti vengono effettuati sulla base del consenso dell'utente, ad esempio per alcune categorie di cookie non necessari o per determinate attività di comunicazione commerciale.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
7. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo richiesto dagli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Il periodo di conservazione può variare in base alla tipologia di dati, alla finalità del trattamento e agli eventuali obblighi legali applicabili.
I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione dell'acquisto e per adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali, contabili o di altra natura previsti dalla legge.
Le comunicazioni relative all'assistenza, ai resi, ai rimborsi o alle controversie possono essere conservate per il periodo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti delle parti.
Le informazioni relative alle preferenze e ai consensi possono essere conservate per il periodo necessario a gestire tali preferenze e, quando appropriato, a dimostrare che il consenso è stato validamente acquisito.
Quando i dati non sono più necessari e non sussiste un'ulteriore base giuridica per conservarli, saranno eliminati, anonimizzati o altrimenti trattati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
8. Diritti dell'utente
Nei casi e alle condizioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali.
Diritto di accesso
L'utente può chiedere se i propri dati personali sono oggetto di trattamento e, nei casi previsti, ottenere accesso ai dati e alle informazioni relative al trattamento.
Diritto di rettifica
L'utente può chiedere la correzione dei dati personali inesatti e l'integrazione dei dati incompleti, tenendo conto delle finalità del trattamento.
Diritto alla cancellazione
Nei casi previsti dalla legge, l'utente può chiedere la cancellazione dei propri dati personali.
Tale diritto è soggetto alle condizioni e alle eccezioni previste dalla normativa applicabile e non si applica, ad esempio, quando la conservazione dei dati sia necessaria per adempiere a un obbligo legale o per accertare, esercitare o difendere un diritto.
Diritto di limitazione del trattamento
Nei casi previsti dalla legge, l'utente può chiedere che il trattamento dei propri dati personali venga limitato.
Diritto alla portabilità dei dati
Quando previsto dalla normativa applicabile, l'utente può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, quando tecnicamente possibile e legalmente applicabile, richiedere la trasmissione dei dati a un altro titolare.
Diritto di opposizione
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può opporsi al trattamento dei propri dati personali per motivi connessi alla propria situazione particolare.
L'utente può inoltre opporsi al trattamento dei propri dati per finalità di marketing diretto secondo le modalità previste dalla legge.
Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Decisioni automatizzate
Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può avere il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici o incida in modo analogo significativamente sulla sua persona.
L'esercizio dei diritti sopra indicati è soggetto alle condizioni, alle limitazioni e alle eccezioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.
9. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i propri diritti o presentare una richiesta relativa al trattamento dei dati personali, puoi contattarci tramite posta elettronica all'indirizzo:
assist@ilyrenfennevo.com
La richiesta può riguardare, tra l'altro, l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati, l'opposizione al trattamento, la revoca del consenso o qualsiasi altra questione relativa alla protezione dei dati personali.
Per motivi di sicurezza, potremmo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente prima di procedere, evitando per quanto possibile la richiesta di informazioni non necessarie.
Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile.
10. Protezione dei minori
Il sito è destinato principalmente a consumatori che possono validamente effettuare acquisti e utilizzare i relativi servizi secondo la normativa applicabile.
Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori quando tale raccolta non sia consentita dalla normativa applicabile o non sussistano le condizioni necessarie per il relativo trattamento.
Quando la normativa richiede il consenso di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale, tale consenso sarà gestito secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Qualora veniamo a conoscenza del fatto che dati personali di un minore sono stati raccolti senza una base giuridica valida o senza le autorizzazioni eventualmente necessarie, adotteremo misure ragionevoli e appropriate, che possono comprendere la cancellazione dei dati quando legalmente possibile.
11. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione, divulgazione indebita e altre forme di trattamento illecito.
Le misure adottate possono comprendere controlli di accesso, procedure organizzative, misure tecniche e altre protezioni appropriate alle caratteristiche dei servizi e dei dati trattati.
Nessun sistema informatico o metodo di trasmissione dei dati può garantire una sicurezza assoluta. Per questo motivo, pur adottando misure ragionevoli di protezione, non possiamo garantire che i dati siano sempre completamente esenti da ogni possibile rischio.
12. Trasferimenti internazionali dei dati
A seconda dei servizi e dei fornitori effettivamente utilizzati, alcuni dati personali potrebbero essere trattati o trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo.
Non tutti i dati personali vengono necessariamente trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo.
Qualora sia effettuato un trasferimento verso un paese terzo o un'organizzazione internazionale, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile e saranno adottate le garanzie richieste dalla legge, quando necessarie.
Le garanzie applicabili possono variare in funzione delle circostanze specifiche del trasferimento e dei requisiti previsti dalla normativa vigente.
13. Reclami e autorità di controllo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme al GDPR o alla normativa applicabile, puoi innanzitutto contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
Resta fermo il diritto di proporre, nei casi previsti dalla normativa applicabile, un reclamo a un'autorità di controllo competente.
Per le questioni rientranti nella competenza italiana in materia di protezione dei dati personali, l'autorità di controllo è il Garante per la protezione dei dati personali.
14. Aggiornamenti della presente Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche alla normativa applicabile, alle modalità di trattamento dei dati, alle funzionalità del sito o alle tecnologie utilizzate.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento.
Quando previsto dalla normativa applicabile, potranno essere adottate ulteriori modalità di comunicazione agli utenti interessati.
15. Contatti
Per domande, richieste o comunicazioni relative alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei dati personali, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
E-mail: assist@ilyrenfennevo.com
Telefono: +81 (047)-638 29 45
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (MEZ), esclusi i giorni festivi.
Indirizzo:
433-6 Iwase
Matsudo-shi, Chiba-ken 271-0076
Giappone
Quando ci contatti per una richiesta relativa ai dati personali, ti chiediamo di fornire esclusivamente le informazioni necessarie per consentirci di comprendere e gestire la richiesta.