Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026
1. Finalità della presente informativa
La presente informativa descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti in relazione alla navigazione e all'utilizzo del sito ilyrenfennevo.com, alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, delle richieste di assistenza e delle attività connesse alla vendita dei prodotti.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, del Codice in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.
2. Soggetto responsabile del trattamento
Per le attività descritte nella presente informativa, il trattamento dei dati personali è effettuato dal soggetto che determina le finalità e le modalità del trattamento in relazione ai servizi offerti tramite il sito.
Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali, l'utente può utilizzare i recapiti indicati nella sezione Contatti della presente informativa.
3. Dati personali trattati
A seconda delle attività svolte dall'utente, possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali:
- dati identificativi e informazioni di contatto;
- informazioni relative all'indirizzo di fatturazione e di consegna;
- dati relativi agli ordini, agli acquisti e alle transazioni;
- informazioni fornite nelle comunicazioni con il servizio clienti;
- informazioni relative a richieste di cancellazione, reso, rimborso o assistenza post-vendita;
- informazioni tecniche necessarie per il funzionamento, la sicurezza e la gestione del sito, quando applicabili.
4. Dati forniti direttamente dall'utente
I dati personali possono essere raccolti quando l'utente effettua un ordine, comunica con il servizio clienti, invia una richiesta, fornisce informazioni per la consegna o partecipa ad altre attività che richiedono l'inserimento di dati personali.
L'utente è invitato a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e a comunicare tempestivamente eventuali modifiche rilevanti.
5. Dati relativi agli ordini e ai pagamenti
Per la gestione degli acquisti possono essere trattate le informazioni necessarie per identificare l'ordine, verificare la transazione, gestire il pagamento, organizzare la consegna e fornire assistenza.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono trattate nella misura necessaria alla gestione della transazione. L'utente non deve comunicare al servizio clienti password personali, codici di sicurezza della carta o il numero completo della carta, salvo che una procedura specificamente autorizzata e sicura richieda diversamente.
6. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
- gestire gli ordini e gli acquisti effettuati sul sito;
- verificare e gestire i pagamenti;
- organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti;
- gestire cancellazioni, resi e rimborsi;
- fornire assistenza prima e dopo l'acquisto;
- rispondere alle richieste e alle comunicazioni degli utenti;
- gestire il funzionamento e la sicurezza del sito;
- prevenire, individuare e gestire eventuali attività fraudolente o utilizzi non autorizzati;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
- esercitare, accertare o difendere diritti;
- gestire altre attività per le quali esista una valida base giuridica.
7. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato, a seconda della specifica finalità, sulla base di una o più delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Quando necessario per la gestione di un ordine o di una richiesta dell'utente, il trattamento può essere fondato sull'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali.
Quando richiesto dalla legge, il trattamento può essere effettuato per adempiere a un obbligo legale.
In determinate circostanze il trattamento può essere fondato sul legittimo interesse, purché tale interesse sia compatibile con i diritti e le libertà dell'interessato.
Quando il consenso costituisce la base giuridica necessaria, esso viene richiesto secondo le modalità applicabili e può essere revocato dall'interessato.
8. Comunicazione dei dati a terzi
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari per le finalità indicate nella presente informativa, a soggetti che supportano la gestione delle attività del sito.
Le categorie di destinatari possono comprendere soggetti coinvolti nella gestione degli ordini, nei pagamenti, nella consegna, nell'assistenza clienti, nei servizi informatici, nella sicurezza, negli adempimenti amministrativi e negli obblighi legali.
Quando previsto dalla normativa, tali soggetti possono agire in qualità di responsabili del trattamento o operare secondo il diverso ruolo previsto dalla legge.
9. Trasferimenti di dati personali
Qualora, nell'ambito delle attività descritte nella presente informativa, i dati personali debbano essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di trasferimenti internazionali di dati personali.
Quando richiesto, potranno essere utilizzati strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile, comprese decisioni di adeguatezza o altre garanzie appropriate previste dal Regolamento (UE) 2016/679.
10. Conservazione dei dati personali
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione può variare in base alla natura del rapporto con l'utente, alla tipologia dei dati, alle finalità del trattamento e agli obblighi legali applicabili.
Al termine del periodo necessario, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati ulteriormente esclusivamente quando ciò sia consentito o richiesto dalla normativa applicabile.
11. Sicurezza dei dati personali
Vengono adottate misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi al trattamento.
Tali misure sono finalizzate a ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, distruzione, alterazione, divulgazione o altro trattamento illecito dei dati personali.
12. Violazione dei dati personali
Qualora si verifichi una violazione dei dati personali, saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile in relazione alla natura e alla gravità dell'evento.
Quando richiesto, potranno essere effettuate le comunicazioni o le notifiche previste dalla legge nei confronti delle autorità competenti e degli interessati.
13. Diritti degli interessati
Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l'interessato può esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali, tra cui:
- ottenere l'accesso ai propri dati personali;
- richiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione dei dati incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti;
- richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti;
- opporsi a determinati trattamenti nei casi previsti dalla normativa;
- richiedere la portabilità dei dati quando applicabile;
- revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso;
- esercitare gli altri diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
14. Modalità di esercizio dei diritti
Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, l'utente può contattare il servizio dedicato utilizzando l'indirizzo assist@ilyrenfennevo.com.
La richiesta dovrebbe contenere informazioni sufficienti per consentire di comprendere l'oggetto della richiesta e, quando necessario, individuare i dati o il rapporto a cui essa si riferisce.
Per proteggere i dati personali, può essere richiesta una verifica ragionevole dell'identità del richiedente. Non devono essere inviati password, codici di sicurezza della carta o altre informazioni finanziarie non necessarie.
15. Minori
Il sito non è destinato alla raccolta intenzionale di dati personali di minori quando tale raccolta non sia consentita dalla normativa applicabile.
Quando la legge richiede il consenso di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale, tale consenso deve essere acquisito secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
16. Comunicazioni commerciali
Le comunicazioni necessarie per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell'assistenza o di altre attività richieste dall'utente possono essere inviate quando necessarie per il rapporto con l'utente o quando altrimenti consentite dalla legge.
Le comunicazioni di carattere commerciale vengono effettuate sulla base della relativa base giuridica prevista dalla normativa applicabile e, quando necessario, previo consenso dell'interessato.
17. Decisioni automatizzate e profilazione
Qualora vengano effettuati trattamenti che comportino decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati o attività di profilazione soggette alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679, saranno applicate le garanzie previste dalla normativa.
Quando previsto dalla legge, l'interessato può esercitare i diritti riconosciuti in relazione a tali trattamenti, comprese le garanzie applicabili alle decisioni automatizzate.
18. Collegamento con le altre politiche
Per informazioni specifiche sulle diverse attività relative all'utilizzo del sito e agli acquisti, si consiglia di consultare anche le seguenti pagine:
Politica di spedizione e consegna
Politica di cancellazione degli ordini
19. Modifiche alla presente informativa
La presente informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche alle attività di trattamento, ai servizi disponibili, alle modalità operative del sito o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento.
20. Autorità di controllo
Se l'interessato ritiene che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, può esercitare i propri diritti e, ove previsto, presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.
Per l'Italia, l'autorità di controllo è il Garante per la protezione dei dati personali.
21. Contatti
Per domande, richieste o comunicazioni relative alla protezione dei dati personali, è possibile contattare:
Email: assist@ilyrenfennevo.com
Telefono: +81 (047)-638 29 45
Indirizzo:
433-6 Iwase, Matsudo
Matsudo, Chiba 271-0076
Giappone
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 (MEZ), esclusi i giorni festivi.