Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026
1. Introduzione
La presente Politica sui metodi di pagamento descrive i metodi di pagamento disponibili sul sito, le modalità e il momento in cui il pagamento deve essere effettuato, le procedure di verifica applicabili, la gestione dei pagamenti non riusciti e il trattamento dei rimborsi.
La presente politica si applica agli acquisti destinati alla consegna negli Stati Uniti e deve essere letta insieme alla Politica di spedizione e consegna, alla Politica di cancellazione degli ordini, alla Politica di reso e rimborso, alla Informativa sulla privacy e ai Termini e condizioni.
2. Metodi di pagamento accettati
Attualmente sono accettati i seguenti circuiti di carte di credito e debito, nella misura in cui risultino disponibili e accettati durante la procedura di pagamento:
- American Express
- Discover
- JCB
- Mastercard
- Visa
Il cliente può selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili nella fase di pagamento e inserire le informazioni richieste per completare l'ordine.
Non sono da considerarsi disponibili altri metodi di pagamento, inclusi servizi di pagamento elettronico, portafogli digitali, bonifici bancari, pagamento alla consegna, pagamenti rateali o altri strumenti, salvo che siano espressamente mostrati come disponibili durante la procedura di pagamento.
3. Quando deve essere effettuato il pagamento
In linea generale, il pagamento deve essere completato al momento dell'invio dell'ordine attraverso il sito.
L'invio dell'ordine e l'inserimento dei dati di pagamento non significano necessariamente che l'ordine sia stato definitivamente confermato. L'ordine può essere soggetto alle normali procedure di elaborazione e verifica del pagamento.
Lo stato finale del pagamento e dell'ordine è determinato dalle informazioni visualizzate sul sito o comunicate al cliente dopo l'invio dell'ordine.
4. Autorizzazione e verifica del pagamento
Un pagamento può essere sottoposto ad autorizzazione, verifica o controllo di sicurezza prima che l'ordine venga elaborato.
In alcune circostanze può essere necessario effettuare ulteriori verifiche per contribuire alla corretta elaborazione della transazione. Le modalità di verifica possono variare in base alle caratteristiche e alle circostanze del singolo pagamento.
Non tutti i pagamenti sono necessariamente soggetti alle stesse procedure di verifica e non viene garantito l'utilizzo di uno specifico metodo di controllo per ogni transazione.
5. Pagamenti non riusciti o rifiutati
Se un pagamento non va a buon fine, viene rifiutato o non può essere completato, il cliente dovrebbe innanzitutto verificare i dati di pagamento inseriti durante la procedura di acquisto e controllare che la carta selezionata sia valida e utilizzabile.
Se il problema persiste, il cliente può contattare la banca, l'emittente della carta o l'istituto finanziario interessato per verificare la situazione.
Qualora durante la procedura di pagamento sia disponibile un altro metodo di pagamento accettato, il cliente può provare a utilizzarlo.
Se il problema non viene risolto, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente politica. Per verificare la situazione potrebbe essere necessario fornire il numero dell'ordine e le informazioni strettamente necessarie per identificare la relativa transazione.
Un pagamento rifiutato o non riuscito non implica necessariamente una specifica causa. L'esito di una transazione può dipendere da diversi fattori relativi al pagamento, alla carta utilizzata, all'istituto finanziario o alle condizioni applicabili alla transazione.
6. Conferma dell'ordine
Dopo che il pagamento è stato elaborato con successo, il cliente riceve normalmente una conferma dell'ordine o altre informazioni relative all'ordine.
Lo stato definitivo dell'ordine dipende dalle informazioni visualizzate sul sito e dalle comunicazioni eventualmente fornite al cliente.
Qualora il pagamento risulti effettuato ma lo stato dell'ordine non sia chiaro o presenti informazioni contraddittorie, il cliente può contattare l'assistenza per richiedere una verifica.
Si consiglia di conservare le informazioni relative all'ordine per eventuali richieste di assistenza successive.
7. Rimborsi e metodo di pagamento originale
Quando un rimborso è approvato e risulta dovuto in base alle condizioni applicabili, l'importo viene generalmente restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
L'idoneità al rimborso e le condizioni applicabili sono disciplinate dalla Politica di reso e rimborso e dalle altre politiche applicabili.
Per una cancellazione dell'ordine approvata, il rimborso viene gestito secondo quanto previsto dalla Politica di cancellazione degli ordini.
Gli ordini già spediti non possono generalmente essere cancellati attraverso la normale procedura di cancellazione. In tali casi, il cliente può attendere la consegna e, quando applicabile, seguire la procedura prevista dalla Politica di reso e rimborso.
Il cliente non è normalmente tenuto a fornire un nuovo conto bancario o un diverso metodo di pagamento esclusivamente per ricevere un rimborso spettante.
Per motivi di sicurezza, il cliente non deve comunicare tramite email o altri canali di assistenza il numero completo della carta, il codice di sicurezza della carta, la password dell'account o altre credenziali di pagamento non necessarie.
8. Tempi di accredito del rimborso
Una volta approvato e disposto un rimborso, l'importo viene generalmente restituito attraverso il metodo di pagamento originale.
Il momento in cui il rimborso viene disposto e quello in cui l'importo diventa effettivamente disponibile sul conto o sullo strumento di pagamento del cliente possono essere differenti.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta, dall'istituto finanziario o dal prestatore di servizi di pagamento coinvolto nella transazione.
Per questo motivo, non viene indicato un termine fisso entro il quale ogni rimborso debba necessariamente risultare disponibile sul conto del cliente.
9. Sicurezza dei pagamenti e protezione dei dati
Prestiamo attenzione alla sicurezza delle informazioni relative ai pagamenti e alle transazioni effettuate attraverso il sito e adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli in relazione alle informazioni trattate.
Le informazioni relative ai pagamenti e i dati personali possono essere trattati nella misura necessaria per completare le transazioni, gestire gli ordini, fornire assistenza, elaborare rimborsi, contribuire alla sicurezza del sito e adempiere agli obblighi applicabili.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile consultare la Informativa sulla privacy
Il cliente deve prestare attenzione quando inserisce i propri dati di pagamento e non deve fornire password, codici di sicurezza o altre credenziali tramite canali non richiesti o non necessari.
10. Prezzi e importo del pagamento
Prima di completare l'acquisto, il cliente può verificare le informazioni dell'ordine e l'importo complessivo visualizzato durante la procedura di pagamento.
Gli importi relativi agli acquisti destinati alla consegna negli Stati Uniti sono espressi in dollari statunitensi (USD), salvo diversa indicazione chiaramente riportata durante la procedura di acquisto.
Il cliente è invitato a verificare l'importo complessivo dell'ordine prima di confermare il pagamento.
Se il cliente ritiene che l'importo visualizzato o addebitato non corrisponda all'ordine effettuato, deve contattare l'assistenza il prima possibile per consentire una verifica.
11. Pagamenti duplicati o stato del pagamento non chiaro
Se il cliente ritiene che lo stesso ordine possa essere stato addebitato più di una volta, oppure se lo stato del pagamento non è chiaro, è consigliabile contattare tempestivamente l'assistenza.
Per consentire una verifica, il cliente dovrebbe indicare il numero dell'ordine e le informazioni relative alla transazione strettamente necessarie per identificare il pagamento.
Il cliente non deve inviare il numero completo della carta, il codice di sicurezza, la password o altre informazioni finanziarie sensibili non necessarie.
Lo stato del pagamento e lo stato dell'ordine sono aspetti distinti. Un problema relativo al pagamento non determina automaticamente la possibilità di cancellare, restituire o rimborsare un ordine.
12. Collegamento con le altre politiche
La presente Politica sui metodi di pagamento deve essere considerata insieme alle altre politiche applicabili al sito.
Per informazioni sulle modalità e sui tempi di consegna, consultare la Politica di spedizione e consegna.
Per le modalità di cancellazione di un ordine, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.
Per conoscere le condizioni applicabili ai resi e ai rimborsi, consultare la Politica di reso e rimborso.
Per informazioni sul trattamento dei dati personali e delle informazioni relative ai pagamenti, consultare la Informativa sulla privacy.
Per le condizioni generali applicabili all'utilizzo del sito e agli acquisti, consultare i Termini e condizioni.
Nessuna disposizione della presente politica è intesa a escludere, limitare o rinunciare ai diritti o alle tutele obbligatorie spettanti ai consumatori ai sensi della normativa applicabile.
13. Contatti
Per domande relative ai pagamenti, pagamenti rifiutati, pagamenti duplicati, stato di un ordine, rimborsi o altri problemi relativi a una transazione, il cliente può contattare l'assistenza.
Email: assist@ilyrenfennevo.com
Telefono: +81 (047)-638 29 45
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 (MEZ), esclusi i giorni festivi.
Indirizzo:
433-6 Iwase, Matsudo
Matsudo, Chiba 271-0076
Giappone
Per facilitare la verifica, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e le sole informazioni necessarie per identificare il pagamento o la transazione interessata.